各位领导、各位同事:

 都说青春是一个适合做梦的年纪,也是一个没有资格做梦的年纪,我沉溺其中,全然不知日月变更,流年飞逝。转眼间,青春的岁月已悄然远逝。不知道大家是不是跟我一样,步入或即将步入中年,常常思考,人活着到底应该追求什么?追求经济上的富足、生活上安逸、地位上的显赫,还是清静脱俗的个人雅趣、奋斗不止的工作境界、和美幸福的家庭氛围?每个人的选择都不一样,每个人都可以追求自己想做的,然而对于奋斗在金融战线上的我来说,我的答案就是我今天发言的题目——用奋斗去追逐梦想。

2007年在金融战线上初出茅庐,到如今已时历经十个春秋,无数的日日夜夜,无数的汗水与激情,我也从一个如花的女人变成现在一个成熟的妻子,一个慈爱的母亲。10年的奋斗,10年青春的抛洒,10年不懈的坚持,我坚信在平凡的岗位上能够闯出一片属于自己的天地,我坚持脚踏实地、兢兢业业地做好手头的每一件事,不积跬步无以至千里,成绩的背后,隐藏着辛勤的汗水,无助的泪水,每当遇到挫折与困难,每当失去了前进的动力和方向,我都告诉自己:“目标还在,梦想还在,坚持住,不要退缩!”

常常有人问我:“成功最大的秘诀是什么?”我不知道该怎样回答,但是我告诉他,学习是人类进步的阶梯,当你不知道怎么去走好前面的路,那就学习吧,努力去充实自己。作为一名个人客户经理及培训师,对知识的渴望,让我坚持把学习始终放在首位,我利用业余时间不断地学理论、学政策、学业务,不断要求自已能够更好地熟悉农行产品的特性,以便为培训产品和服务客户而努力。天道酬勤,我的付出得到了回报,2009年一年中,我通过努力获得了支行先进工作者的荣誉。

学习最终还是需要投入实践,让实践去检验。在学好业务的同时,我坚持在工作中提升自己,对每笔业务,我都努力做到一丝不苟,对每个细节我都毫不疏忽,努力站在大局上考虑问题,不断拓宽视野,提升综合素质。我时刻注重研究市场动态,注意分析市场信息,通过分析营销环境,在把握客观环境的前提下,选择优质客户提供信贷业务。在对客户进行贷前调查和贷款发放时,为了能加快业务办理进度,不影响客户资金使用,经常加班加点,牺牲了很多业余时间、双休日和假期。在2015年7月至2016年发放个人贷款4810万元,没有一户不良贷款。

面对客户的工作,我始终坚持做一个有心人,及时发现客户需求,结合行里零售产品全方位地为客户提供金融服务,每次受理信贷资料时总是不厌其烦地提醒客户关注我行的产品,虽然我也知道每次的开口不一定都成功营销,但让客户了解了产品,也能够带动行里各项业务的全面发展,提高客户对农行的忠诚度。

尽管客户部的工作平凡,但身为全行服务的前台兼后台的一员,我把首问责任作为服务的宗旨。当客户从网点来到客户部咨询和办理业务时,我坚持做到不推诿,把客户的事情当成自己的事来办,急客户之所急,想客户之所想。时刻铭记客户的需求就是我的工作,以赢得客户对我行业务的支持。在服务客户的过程中,我能够用心细致,把朋友情注入工作中。当节日来临,我会通过短信、电话、登门拜访等方式及时向客户送去祝福;当客户生病时,我会及时送上我的关心;当客户遇到困难时,我会竭尽所能提供帮助。

担任个人客户经理及培训师以来,我坚持积极发挥上传下达、承上启下的作用。及时与网点领导和同事沟通情况,了解网点同事的心声和需求,传达落实市行及支行下达的各项任务指标。针对网点执行过程中出现的新问题,作为培训师总是需要不断修善原有举措,适时提出新对策,一步一个台阶地前进。为了更好的做好网点培训工作,常常需要一大早的奔波在去网点的开晨会,看到网点同事能按我传导的规范流程召开晨会,我总能感到无比欣慰。

曾有多次为了能给离县城最远的网点营前进行现场指导,下班后一直忙着集中学习,错过了末班车时间,结束后只能乘坐私家车绕着奇峻的山路回家,经过那十二排的时候脊背直冒冷汗。作为培训师的我,为了能让大家有一个好的工作环境,我亲自去购买清洁用具,亲自带领同事对网点每个角落进行清洁整理。随后其他人几个人也都跟着干了起来,网点又变整洁漂亮了。为了能让网点坚持,我每隔一段时间就去网点帮忙整理。后来慢慢的终于让网点养成定期大扫除的习惯了。

培训师不仅要做好培训管理,还要做好文明服务的督导和指导。通过调阅监控录像,采取不定期、不定对象的突击检查方式,对营业网点的规范服务实行督导检查。在督导过程中,大部份员工是遵守规章规范操作的,但不凡也有落后的员工有消极的抵触情绪。刚开始执行规范操作制度时,有位平时吊儿郎当的柜员对我的客观点评进行威胁,要求我不要对他的行为指手划脚。他肯定觉得主任都不管我怎么做,你一名小小的员工没有资格管我。强烈的责任心告诉我,人各有长处和短处,不能让他一句话阻止这项规范服务的执行。他对我提出了要求,说明他是位在乎大家对他工作的评判,每个人的性格和处理态度的方式方法不一样。针对这位特殊的同事我默默观察了他很久,发现点评他之后,工作也有了细微的改变,服务更规范了,开口营销更积极了。随后我对他的变化给以了表扬和肯定,他也变得乐观了,服务也更规范了。也让我明白了充分发现同事的长处,才能更好的完成任务。

由于把大部分的精力都放在了工作上,工作的特性决定了无法将更多时间留给家人,我所有业绩的取得都离不开家人的默默支持,为了不影响我的工作,丈夫主动包揽下家里所有的家务,每次下班后还在做事的我总能接到老公电话,问我几点回家,他好提前准备饭菜。每次回到家里总能吃上热腾腾的饭菜,因为老公说平时没有时间陪伴孩子,吃饭时要在一起让孩子感受家的温馨,可吃完饭后我又去加班了。每次陪女儿去散步的是爸爸,每次陪孩子去锻炼的是爸爸,每次教孩子作业的是爸爸,每次去接送孩子的还是爸爸,当晚上疲惫的回到家中看着熟睡的女儿不禁一阵心酸。我想想问自己,为什么要付出这么多常人难以理解的艰辛,做个普普通通的女人不好?这艰辛中真的饱含了对家庭、亲人的愧疚。我想,也许是我的梦想在督促我,是我心中的信念在鼓励我,放弃了与家人团聚的幸福时光,一心扑在工作上,多少次,我也在心中默默流泪,觉得亏欠家庭太多,亏欠丈夫和女儿太多,但每当看到手头的工作取得新的成果,上级领导的认可鼓励,同事们的信任与支持,我又觉得付出的一切都是值得的!

虽然每天都忙着工作,但无论多么忙,无论自己多疲惫,孝敬老人是不能敷衍的,几十年来,周末有件事情我坚持一定会做,那就是去乡下看望80多岁的奶奶和78岁的婆婆,她们是最疼爱我和最疼爱我女儿的人,我告诉女儿,奶奶岁数了,要多陪陪她们说说话,哪怕她已听不太清楚了,只要做晚辈的去到他们身边,他们的心就会暖暖的,他们的生活就会更加充满阳光。而我,也因为与老人们的相处,能够更好地享受生活的美好,在工作之余,让我能静下心来,缓解工作的压力,去更好地投入到接下来的工作中

梦想永远离我们那么近,又是那么远,近是因为我们每个人都会有梦想,都会怀揣梦想;远是因为我们往往无法将梦想落实成实在的努力,无法去坚持一颗追逐梦想的心,多年来的工作经历,让我认识到,有一种事业,需要用青春和理想去追求;有一种追求需要付出艰辛的汗水和劳动。面对金融环境的不断变化,面对不断出现的新情况、新问题,我不会停止前进的脚步,我会用热情和努力,坚持在这平凡的岗位上,展示勤奋敬业的人生价值,发出灿烂的青春光芒,青春有梦,我愿用奋斗去追逐!

我的演讲到此结束,谢谢大家!

 

 


2017年08月07日

发言稿:因为是护士
拿什么保护我们的隐私?

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