2017年,是我担任***的第*个年头,在上级领导的正确带领下,我始终牢记使命,本分做人,勤勉做事,勇于担当,攻坚克难,遵章守纪,扎实工作,在班组管理和业务开展等方面,均较好地履行了自身职责,为各项目标任务的实现,尽了自己最大的努力,作出了应有的贡献。现将一年来的工作、学习、思想和廉政情况述职如下,不当之处敬请批评指正:

一、加强学习,固本强基


面对**事业日益蓬勃的发展形势,对管理人员综合素质和管理水平提出了新的要求,我深刻地认识到学习的重要性和必要性,我坚持把学习作为一种修养,一项任务。一是不断加强政治学习,认真学习党的路线、方针、政策,深入学习贯彻十八大、十九大及习主席系列讲话精神,用以指导工作,指引实践,时时刻刻发挥先锋模范作用,做到在工作中以身作则,秉公办事;二是不断加大管理和业务知识的学习,在平时工作中,不断提升自身业务能力,思考服务技巧,注重理论与实践、继承与创新、学习与运用相结合,不断提升服务水平,夯实管理水平,为乘务员树立良好的榜样。


二、勇于担当,勤勉工作


(一)认真履行岗位职责,保质保量完成任务。在2018年度的工作中,我坚决服从领导安排,兢兢业业,恪尽职守,较好地完成了各项工作任务,……。

在工作中,牢固树立拼搏进取意识,结合业务实践,不断总结工作经验,虚心向周围同事请教。同时,我在从事具体工作的过程中,也做到刻苦钻研,创新模式,转变工作思路,改进工作方法,积极探索提供特色服务的新颖服务模式,争取在服务中创造价值,在努力中提升业绩。


(二)服务意识不断增强,工作心态更加成熟。我所在的班组是一个能“服务”、会“服务”的团队,在这个团队中,我认识到管理工作的重中之重,就是实现服务的规范化。在这一理念的指引下,我始终抱着服务的意识去从事各项工作,注重自身和班组服务能力的打造和提升,提升服务意识。在工作中,我的心态更加成熟和平和,努力做到吃苦在前,享乐在后,为客户服务好,服务到位。


(三)安全问题常抓不懈,确保旅客运输安全。虽然班组的工作比较繁杂,管理的事情较琐碎,责任较重。但是我从无怨言,而是尽量平衡各方面工作,做到不偏不倚。我……。通过坚持不懈的努力,在过去的一年中,本班组没有发生……。


三、严以修身,率先垂范


2018年,我始终坚定理想信念,加强廉洁自律,无论在工作中,还是生活上,我时刻提醒自己要有廉洁的思想,不以票谋私,私带无票,长乘短补,并督促好乘务员同样严格要求自己。在工作中,真正做到了谨言慎行、廉洁从业、以身作则、一身正气,始终保持**人的高尚品格和政治本色。


未完待续……


2019年09月17日

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