公文模板：个人述职述廉报告（上）

2017年，是我担任***的第*个年头，在上级领导的正确带领下，我始终牢记使命，本分做人，勤勉做事，勇于担当，攻坚克难，遵章守纪，扎实工作，在班组管理和业务开展等方面，均较好地履行了自身职责，为各项目标任务的实现，尽了自己最大的努力，作出了应有的贡献。现将一年来的工作、学习、思想和廉政情况述职如下，不当之处敬请批评指正：

一、加强学习，固本强基

面对**事业日益蓬勃的发展形势，对管理人员综合素质和管理水平提出了新的要求，我深刻地认识到学习的重要性和必要性，我坚持把学习作为一种修养，一项任务。一是不断加强政治学习，认真学习党的路线、方针、政策，深入学习贯彻十八大、十九大及习主席系列讲话精神，用以指导工作，指引实践，时时刻刻发挥先锋模范作用，做到在工作中以身作则，秉公办事；二是不断加大管理和业务知识的学习，在平时工作中，不断提升自身业务能力，思考服务技巧，注重理论与实践、继承与创新、学习与运用相结合，不断提升服务水平，夯实管理水平，为乘务员树立良好的榜样。

二、勇于担当，勤勉工作

（一）认真履行岗位职责，保质保量完成任务。在2018年度的工作中，我坚决服从领导安排，兢兢业业，恪尽职守，较好地完成了各项工作任务，……。

在工作中，牢固树立拼搏进取意识，结合业务实践，不断总结工作经验，虚心向周围同事请教。同时，我在从事具体工作的过程中，也做到刻苦钻研，创新模式，转变工作思路，改进工作方法，积极探索提供特色服务的新颖服务模式，争取在服务中创造价值，在努力中提升业绩。

（二）服务意识不断增强，工作心态更加成熟。我所在的班组是一个能“服务”、会“服务”的团队，在这个团队中，我认识到管理工作的重中之重，就是实现服务的规范化。在这一理念的指引下，我始终抱着服务的意识去从事各项工作，注重自身和班组服务能力的打造和提升，提升服务意识。在工作中，我的心态更加成熟和平和，努力做到吃苦在前，享乐在后，为客户服务好，服务到位。

（三）安全问题常抓不懈，确保旅客运输安全。虽然班组的工作比较繁杂，管理的事情较琐碎，责任较重。但是我从无怨言，而是尽量平衡各方面工作，做到不偏不倚。我……。通过坚持不懈的努力，在过去的一年中，本班组没有发生……。

三、严以修身，率先垂范

2018年，我始终坚定理想信念，加强廉洁自律，无论在工作中，还是生活上，我时刻提醒自己要有廉洁的思想，不以票谋私，私带无票，长乘短补，并督促好乘务员同样严格要求自己。在工作中，真正做到了谨言慎行、廉洁从业、以身作则、一身正气，始终保持**人的高尚品格和政治本色。

未完待续……